©2018 Human 2 Human Consulting.

  • Facebook - H2H Consulting
  • LinkedIn - H2H Consulting
  • Twitter - H2H Consulting

P A L V E L U T

Uskon vuorovaikutukselliseen kumppanuuteen asiakasyritysteni kanssa ja tarjoan konsultointi- ja projektipalveluita, jotka kattavat yrityksen yksilölliset tarpeet. Katso alla esimerkkejä tarjottavista palveluistani
ja ota yhteyttä kuullaksesi lisää ja saadaksesi yksilöllisen ratkaisun!

 

T U U M A S T A  T O I M E E N

Nimensä mukaisesti "tuumasta toimeen" on nopeita tuloksia haluavalle. Sopii etenkin silloin, kun moni asia on jo kohdillaan, mutta kaivataan tutkittua tietoa ongelma-alueista ja/tai halutaan syventää asiakasymmärrystä.

Sisältää nykytila-analyysin ja olemassaolevaan dataan perehtymisen, tavoitteiden kirkastuksen ja asiakasymmärrysvaiheen syventämisen mm. havainnointi-haastattelu-, benchmarking-, kyselytutkimusmenetelmiä hyödyntäen sekä säännölliset työryhmäkokoontumiset. 

Tuotoksena kehitysraportti, jossa nostetaan esiin palveluprosessien pullonkaulat, mahdolliset asiakaspalvelun laatuun vaikuttavat ongelmakohdat sekä asiakaskokemuksen parantamiseen olennaisesti vaikuttavat asiat.

E S I M E R K K E J Ä   P A L V E L U I S T A N I

Asiakaspalvelun & 
asiakaskokemuksen
kehittäminen

Asiakaspolun
kohtaamispisteiden
kartoitus

Palvelujen 
konseptointi

Palvelubrändin
kehittäminen

Lisämyynnin
mahdollisuuksien
löytäminen

Asiakaspalvelun
pullonkaulojen
konkretisointi

Nykytila- & 
tavoiteanalyysit
(GAP)

Työntekijäkokemuksen
kehittäminen

Luennot,
valmennukset &
projektipalvelut

DSC_0962.jpg

K I I N N O S T U I T K O ?


Onko yrityksellänne erityisiä haasteita asiakaskokemuksenne parantamiseksi? Eikä oikein aikaa tai resursseja tai osaamista lähteäksenne työstämään niitä? Olen juuri oikea henkilö auttamaan Teitä siinä. Ole yhteydessä jo tänään!

+358 40 501 6262 tai piia.parssinen@h2h.fi