P A L V E L U T
Uskon vuorovaikutukselliseen kumppanuuteen asiakasyritysteni kanssa ja tarjoan konsultointi- ja projektipalveluita, jotka kattavat yrityksen yksilölliset tarpeet. Katso alla esimerkkejä tarjottavista palveluistani
ja ota yhteyttä kuullaksesi lisää ja saadaksesi yksilöllisen ratkaisun!
T U U M A S T A T O I M E E N
Nimensä mukaisesti "tuumasta toimeen" on nopeita tuloksia haluavalle. Sopii etenkin silloin, kun moni asia on jo kohdillaan, mutta kaivataan tutkittua tietoa ongelma-alueista ja/tai halutaan syventää asiakasymmärrystä.
Sisältää nykytila-analyysin ja olemassaolevaan dataan perehtymisen, tavoitteiden kirkastuksen ja asiakasymmärrysvaiheen syventämisen mm. havainnointi-haastattelu-, benchmarking-, kyselytutkimusmenetelmiä hyödyntäen sekä säännölliset työryhmäkokoontumiset.
Tuotoksena kehitysraportti, jossa nostetaan esiin palveluprosessien pullonkaulat, mahdolliset asiakaspalvelun laatuun vaikuttavat ongelmakohdat sekä asiakaskokemuksen parantamiseen olennaisesti vaikuttavat asiat.
A S I A K K A A T
E S I M E R K K E J Ä P A L V E L U I S T A N I
Asiakaspalvelun &
asiakaskokemuksen
kehittäminen
Asiakaspolun
kohtaamispisteiden
kartoitus
Palvelujen
konseptointi
Palvelubrändin
kehittäminen
Lisämyynnin
mahdollisuuksien
löytäminen
Asiakaspalvelun
pullonkaulojen
konkretisointi
Nykytila- &
tavoiteanalyysit
(GAP)
Työntekijäkokemuksen
kehittäminen
Luennot,
valmennukset &
projektipalvelut
K I I N N O S T U I T K O ?
Onko yrityksellänne erityisiä haasteita asiakaskokemuksenne parantamiseksi? Eikä oikein aikaa tai resursseja tai osaamista lähteäksenne työstämään niitä? Olen juuri oikea henkilö auttamaan Teitä siinä. Ole yhteydessä jo tänään!
+358 40 501 6262 tai piia.parssinen@h2h.fi